Em caso de dúvida sobre marcação de consulta, posso falar com algum profissional presencialmente?

Sim, em todas as Unidades Básicas existe um Supervisor, ele poderá ser o profissional que o ajudará entender sobre o seu agendamento.

Algum (a) usuário (a) foi atendido na minha frente e alegaram que o critério foi a prioridade. O que é uma prioridade?

Prioridade é quando algo necessita ocorrer de maneira imediata, preferencial ou emergencial.

Nesse caso, a prioridade está relacionada à necessidade clínica, a gravidade da condição de saúde da pessoa. 

Exemplo: Alguém que pode perder a vida ou a função de um órgão do corpo se não for atendido num prazo de tempo curto.

Cancelei uma consulta, posso reagendar? Como faço?

Sim. As consultas podem ser agendadas presencialmente na sua Unidade Básica de referência quando consulta de primeira vez, e para os retornos, no Ambulatório de Atendimento Especializado.

Nos casos de falta injustificada o SISREG permite agendar somente após 30 dias para nova marcação para consultas especializadas.

Como acessar consultas eletivas (comuns) no sistema BuscaSaudeJF?

Basta clicar no campo “Marcações, Solicitações, Cirurgias e Internações”, escolha a opção “Marcações e Solicitações",  Inserir os números do Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS) ou digitar um Tipo de consulta para filtrar ou uma busca livre por Marcações ou Solicitações.

Como acessar consultas especializadas do CEAE no sistema BuscaSaudeJF?

Basta clicar no campo “Marcações, Solicitações, Cirurgias e Internações”, caso você paciente foi redirecionado da Unidade Básica de Saúde (UBS) para Acispes via CEAE, selecionar a opção CEAE. Inserir os números do Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS) ou selecionar um Tipo de procedimento para filtrar.

Como acessar exames eletivos no sistema BuscaSaudeJF?

Basta clicar no campo “Marcações, Solicitações, Cirurgias e Internações”, escolha a opção “Marcações e Solicitações",  Inserir os números do Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS) ou digitar um Tipo de exame para filtrar ou uma busca livre por Marcações.

Como é calculado o tempo médio de espera para cada procedimento?

Os dados são extraídos dos sistemas de informação oficiais. Vale ressaltar que o tempo médio de espera é calculado através de uma série histórica desde o início da implantação do sistema no município.

Como faço para cancelar uma consulta ou exame solicitado?

Você pode cancelar presencialmente ou por contato telefônico na sua Unidade Básica de referência ou na unidade de atendimento especializado.

Como saber localizar o meu agendamento?

Basta clicar no campo “Marcações, Solicitações, Cirurgias e Internações”, escolher qualquer uma das três opções e digitar os números do seu Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS).

Como sei que minha consulta ou exame está marcado?

Você será comunicado por sua Unidade de Saúde de referência.

Estou em uma posição na fila e de repente minha posição mudou, o que aconteceu?

As “filas” de procedimentos no SUS são regidas por critérios clínicos relacionados à prioridade.

A Prioridade significa a possibilidade de priorizar os casos que exigem um atendimento mais rápido da consulta especializada.

Essa prioridade é dividida em:

- P0 (Prioridade Zero - Emergência, Necessidade de Atendimento Imediato), 

- P1 (Prioridade 1 - Urgência, Atendimento o Mais Rápido Possível, 

- P2 (Prioridade 2 - Prioridade Não Urgente), 

- P3 (Prioridade 3 - Atendimento Eletivo). 

Se existir um caso mais grave que o seu pautado no protocolo de acesso às consultas, o médico regulador poderá modificar a minha classificação.

Existe sistema para marcação de consulta?

Sim. O SISREG (Sistema Nacional de Regulação).

Minha consulta está demorando, preciso de uma posição!

É só consultar no nosso sistema diariamente, e a medida que a consulta ou o  exame for agendado, você saberá data, local e hora.

Não tenho cartão SUS. Onde consigo?

O Cartão SUS é realizado principalmente  na unidade básica de referência do cidadão.

Para crianças, gestantes e adolescentes, de área sem unidade de referência, o Departamento de Saúde da Mulher, Gestante, Criança e Adolescente (DSMGCA)  também emite o cartão do SUS.

No BuscaSaudeJF consigo agendar consulta ou exame?

Não. Você somente consegue visualizar sua posição na fila de espera.

No BuscaSaudeJF consigo visualizar o resultado de meus exames?

Não. Você somente consegue visualizar sua posição na fila de espera.

O que é CEAE?

Consiste em pontos de atenção microrregional com público alvo específico voltado para oferta de serviços de atenção especializada ambulatorial, destinados às gestantes de risco, crianças de risco, câncer de mama e colo do útero, usuários com Hipertensão Arterial Sistêmica (HAS), Diabetes Mellitus (DM) e Doença Renal Crônica (DRC) de alto e muito alto grau de risco. O CEAE em Juiz de Fora é localizado na ACISPES.

O que é necessário levar para consulta com especialista?

Ao se apresentar para o atendimento é necessário levar os seguintes documentos:

- Documento de identificação (carteira de identidade);

- Formulário de Encaminhamento (Referência e Contrarreferência);

- Formulário de Autorização do SISREG (Autorização de Procedimentos Ambulatoriais);

- Cartão SUS.

O que é o BuscaSaudeJF?

Sistema que verifica a posição do usuário na fila quanto às solicitações de consultas, exames ou internações pelo SUS.

O que preciso para agendar uma consulta com especialista?

É necessário ter sido primeiro avaliado pelo médico clínico de sua unidade de referência e se houver a necessidade, após avaliação e conduta, este irá solicitar avaliação complementar pelo médico especialista.

O sistema BuscaSaudeJF é pra quem?

O sistema BUSCASAUDEJF é para todos. Pra você que deseja consultar as suas informações de realização de exames e consultas, para médicos, enfermeiros, fisioterapeutas entre outros que desejam consultar sobre o histórico clínico.

Porque não aparece nada quando consulto meu Cartão do SUS?

Seu nome aparecerá somente se você já tiver alguma consulta ou exame especializado agendado, caso não apareça é necessário aguardar e continuar consultando nosso sistema diariamente.

Qual o tempo de agendamento para consulta de retorno?

As consultas de retorno são solicitadas de acordo com a necessidade (renovação de receita, análise de exames, e outros motivos) sendo que o tempo varia de acordo com as vagas disponíveis no SISREG.

Se cancelar uma consulta, volto para a fila ou perco meu lugar?

Para os casos onde o cancelamento é realizado previamente o paciente será reagendado para a data mais próxima.